A eficácia de uma organização costuma ser tomada como o grau em que ela realiza seus objetivos. A organização eficaz é a que faz as coisas certas, aquilo que a leva ao alcance de sua estratégia. A busca da eficácia organizacional leva a empresa a estabelecer uma prioridade de valores, isto é, o que ela irá enfatizar em seu modo de ação. Nesse contexto, estabelecer metas significa: